Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et au Code de la consommation, les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation du site mybaneo.fr et les ventes conclues entre Jean-Baptiste Schori (marque BANEO) et toute personne qui visite le site ou y passe commande.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
BANEO — Jean-Baptiste Schori
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
78 avenue de Saint Vincent, 34300 Agde, France
SIRET : 104 705 694 00016
Email : contact@mybaneo.fr
Site : mybaneo.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
ARTICLE 2 — ACCEPTATION DES CONDITIONS
L'utilisation du site mybaneo.fr et toute commande impliquent l'acceptation des présentes Conditions de Service. Si tu ne les acceptes pas, nous t'invitons à ne pas utiliser le site.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables à ta commande sont celles en vigueur au jour où tu l'as passée.
ARTICLE 3 — PRODUITS PROPOSÉS
Le site mybaneo.fr propose à la vente :
- Le pommeau de douche filtrant BANEO
- Des cartouches et filtres de rechange
- Des packs regroupant ces produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photos et visuels sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu (teinte, éclairage, mise en scène).
Le pommeau BANEO est un produit d'hygiène et de confort destiné à filtrer l'eau de la douche. Ce n'est ni un dispositif médical ni un traitement : il n'a pas vocation à diagnostiquer, soigner ou prévenir une maladie, y compris une maladie du cuir chevelu ou une chute de cheveux d'origine médicale. En cas de problème de santé, consulte un professionnel de santé.
La durée de vie des cartouches indiquée sur le site est une estimation : elle varie selon ta consommation d'eau et la qualité de l'eau de ta région.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 4 — ACCÈS AU SITE
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance, de panne technique ou de force majeure. Nous faisons notre possible pour assurer son bon fonctionnement, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption ou d'erreur.
ARTICLE 5 — COMPTE CLIENT
Tu peux commander avec ou sans compte client. Si tu crées un compte, tu t'engages à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Garder tes identifiants confidentiels
- Nous prévenir immédiatement à contact@mybaneo.fr en cas d'utilisation non autorisée de ton compte
ARTICLE 6 — UTILISATION DU SITE
En utilisant mybaneo.fr, tu t'engages à :
- Utiliser le site de manière licite et conforme aux présentes conditions
- Ne pas tenter de pirater, perturber ou compromettre le fonctionnement du site
- Ne pas reproduire ou réutiliser les contenus du site sans autorisation
- Ne pas publier d'avis ou de contenus faux, illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits d'autrui
- Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses
En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou supprimer ton compte et refuser tes commandes futures.
ARTICLE 7 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ils s'entendent livraison offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire affichée avant la validation de la commande.
Le prix barré éventuellement affiché correspond au prix de référence pratiqué précédemment par BANEO, conformément à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de ta commande.
ARTICLE 8 — COMMANDE ET PAIEMENT
8.1 Passer commande
Pour commander, tu sélectionnes ton produit ou ton pack, tu l'ajoutes au panier, tu renseignes tes coordonnées et ton adresse de livraison, puis tu vérifies le récapitulatif avant de valider et de payer. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un email de confirmation t'est envoyé automatiquement.
8.2 Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna selon les moyens proposés. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes. En cas de paiement en plusieurs fois via Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent.
8.3 Annulation ou refus de commande
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées, de litige existant avec le client ou d'erreur matérielle évidente sur le prix. Dans ce cas, tu es intégralement remboursé.
8.4 Facture
Ta facture t'est transmise par email ou peut t'être envoyée sur simple demande à contact@mybaneo.fr.
ARTICLE 9 — LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison estimé est affiché sur la fiche produit et au moment de la commande.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le produit est sous notre responsabilité jusqu'à sa remise entre tes mains. En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, contacte-nous : nous nous occupons des démarches auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.
Si la livraison n'a pas lieu dans le délai indiqué, tu peux, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et être remboursé, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
ARTICLE 10 — RÉTRACTATION, RETOURS ET GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »
Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner le pommeau, même s'il a été utilisé, et être remboursé. Ce délai inclut et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions et la procédure sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de la garantie « Satisfait ou remboursé », tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice
Pour faire jouer ces garanties, contacte-nous à contact@mybaneo.fr avec ton numéro de commande et des photos du problème.
ARTICLE 12 — AVIS CLIENTS
Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant acheté le produit. Nous publions les avis positifs comme négatifs, sans modification de leur contenu, à l'exception des avis contenant des propos illicites, injurieux ou sans rapport avec le produit. Les avis ne font l'objet d'aucune contrepartie.
ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque BANEO, le logo, ainsi que les textes, visuels, vidéos et éléments graphiques du site sont la propriété de Jean-Baptiste Schori ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable écrite est interdite et constitue une contrefaçon (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).
ARTICLE 14 — LIENS HYPERTEXTES
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, prestataires). Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu.
ARTICLE 15 — RESPONSABILITÉ
Nous faisons notre maximum pour que les informations du site soient exactes et à jour. Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas :
- D'utilisation du produit non conforme à sa notice ou à sa destination
- D'interruption temporaire du site pour maintenance ou cause extérieure
- D'utilisation frauduleuse de tes données par un tiers en raison de ta négligence
Ces limitations ne s'appliquent pas aux garanties légales dont tu bénéficies en tant que consommateur, ni en cas de faute de notre part.
ARTICLE 16 — FORCE MAJEURE
Nous ne pouvons être tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, grève des transports, pandémie, panne majeure, etc.). Nous t'en informerons au plus vite et, si la commande ne peut être livrée, tu seras intégralement remboursé.
ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement de tes données personnelles sont détaillés dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
ARTICLE 18 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de problème, contacte d'abord notre service client à contact@mybaneo.fr : nous ferons tout pour trouver une solution.
Si le litige n'est pas résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) :
CNPM — Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun. En tant que consommateur, tu peux saisir le tribunal du lieu où tu demeurais au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.
ARTICLE 20 — CONTACT
BANEO — Jean-Baptiste Schori
Email : contact@mybaneo.fr
Adresse : 78 avenue de Saint Vincent, 34300 Agde, France
Nous te répondons sous 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : octobre 2026